Los productos de QAVA STORE se fabrican bajo pedido. Revisa la guía de tallas, el color y los detalles de entrega antes de realizar tu compra.

Cuándo podemos ayudarte

Si tu producto llega con un defecto de fabricación o impresión, o el artículo producido no coincide con tu pedido, escríbenos a qavastore12@gmail.com dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Incluye tu número de pedido, una descripción del problema y fotos claras del producto y su empaque.

Revisaremos el caso y, si confirmamos el defecto o error, gestionaremos un reemplazo o reembolso adecuado sin costo adicional. Podemos solicitar más información antes de resolver la reclamación. No envíes el producto de vuelta a menos que te indiquemos cómo hacerlo.

Talla, color y cambio de opinión

No aceptamos devoluciones ni cambios porque elegiste una talla o un color equivocados, ni porque cambiaste de opinión. Los colores pueden verse ligeramente diferentes según la pantalla; revisa los detalles del producto antes de comprar.

Problemas con la entrega

Si tu pedido no llega, se retrasa o llega dañado durante el transporte, escríbenos a qavastore12@gmail.com con tu número de pedido para que podamos investigarlo y explicarte las opciones disponibles.

Contacto

¿Tienes preguntas sobre un pedido? Escríbenos a qavastore12@gmail.com. Esta política no limita los derechos que te correspondan conforme a la ley aplicable.